LEGAL REFERENCE

Nuestros términos protegen tu cuenta desde el primer depósito

En y1rs, cada regla que rige tu cuenta aparece sin rodeos. Desde cómo usamos tus datos personales hasta la forma en que procesamos retiros por OXXO, SPEI, Mercado...

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y1rs Nuestros términos protegen tu cuenta desde el primer depósito

Cómo se rigen tus transacciones en y1rs

y1rs opera en México con un conjunto de términos claros que cubren tu depósito inicial, el uso del saldo en el lobby, y cómo solicitamos verificación de identidad para proteger tu cuenta. Tus transacciones por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan dentro del marco legal de México y se registran en tu perfil al instante. Si depositas a través de

OXXO o SPEI, recibirás un comprobante de pago que puedes descargar. Los retiros responden a las mismas normas de seguridad: confirmamos tu identidad antes de liberarlos. Los términos también especifican el plazo de procesamiento (generalmente 24 horas para SPEI, hasta 48 para algunos métodos), el monto mínimo y máximo por transacción, y cómo manejamos dispurias. Si tu cuenta muestra actividad inusual, podemos

pausarla temporalmente para tu protección.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA CON TÉRMINOS

Dónde aclarar dudas sobre nuestras políticas

No dejes preguntas sin responder. Nuestro equipo de soporte en español está disponible a través de chat en vivo, correo electrónico y redes sociales para explicarte cualquier cláusula o proceso.

Team online

Chat en vivo

Conecta con nuestro equipo de soporte en español en tiempo real. Resolvemos dudas sobre términos de depósito, retiro y seguridad de cuenta sin esperas innecesarias.

Correo de soporte

Envía tu pregunta a nuestro correo oficial. Nuestro equipo jurídico responde en 24 horas con explicaciones detalladas sobre cláusulas específicas.

Centro de ayuda

Explora respuestas a preguntas comunes sobre términos de registro, políticas de retiro y protección de datos personales en tu cuenta y1rs.

CREDIBILIDAD VERIFICADA

Señales de confianza en nuestros términos

Nuestras políticas fueron redactadas por especialistas en regulación de apuestas en línea. No improvvisamos: cada cláusula refleja práctica operativa real.

Redacción especializada

Nuestros términos fueron redactados por expertos en leyes de apuestas digitales en México, no copiados de plantillas genéricas.

Auditoría de datos

Un equipo independiente revisa anualmente cómo guardamos y protegemos la información de tu cuenta, tu historial de depósitos y tus...

Historial de cambios

Cada vez que actualizamos nuestros términos, documentamos la fecha exacta y el motivo del cambio. Tú ves la evolución completa.

Seguridad de datos

Encriptamos tus datos personales, tu método de pago y tu historial de cuenta con estándares bancarios, no con protecciones de...

Soporte multicanal

Respaldamos nuestros términos con un equipo de atención en español disponible por chat, correo y redes sociales sin horarios restrictivos.

Transparencia de retiros

Explicamos exactamente cómo procesamos tu retiro por SPEI, OXXO, Mercado Pago o CoDi, qué documentos pedimos y en cuánto tiempo...

7 aspectos que y1rs mantiene consistentes en todos sus términos

Nuestras políticas no cambian entre secciones ni entre dispositivos. Aquí van los siete pilares que se repiten en cada rincón de nuestros términos.

Protección de identidadVerificamos tu identidad una sola vez al registrarte. No pedimos re-verificación cada que depositas, siempre que el saldo sea consistente.
Transparencia de comisionesOXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi tienen comisiones fijas que aparecen ANTES de confirmar tu depósito. Sin sorpresas en la confirmación.
Plazo de retiroLos retiros por SPEI salen en 24 horas laborales desde cualquier dispositivo. Ese plazo aparece en nuestros términos móviles y de escritorio.
Límites de cuentaTu límite mínimo y máximo de depósito es el mismo en el navegador que en nuestra app móvil. Sin variaciones ocultas entre plataformas.
Privacidad de datosNuestros términos de privacidad aplican igual en México que en cualquier región donde operemos. No hay versiones diferentes para distintos países.
Cierre de cuentaSi cierras tu cuenta, tus fondos se liberan en el mismo plazo que un retiro normal. No hay retenciones especiales por cierre.
Soporte en españolNuestro equipo responde en español sobre cláusulas de términos sin necesidad de traducción o intermediarios, en todos los canales.
PROTECCIONES CLAVE

Seis garantías que definen cómo operamos en y1rs

No es solo lo que prometemos en los términos. Es cómo funciona cuando entras a tu cuenta cada día.

01
Verificación sin fricciones Subis tu documento de identidad una sola vez. Nuestro sistema lo valida en segundos para protegerte sin pedirte re-confirmaciones.
02
Historial de transacciones Cada depósito, retiro y movimiento de saldo está fechado, hora, y describe exactamente qué método usaste: OXXO, SPEI, Mercado Pago.
03
Control de cuenta Tú decides si cambias tu contraseña, recuperas tu correo de contacto, o pausas tu cuenta temporalmente sin perder tu saldo disponible.
04
Privacidad de datos Tu información personal se guarda en servidores encriptados. No la compartimos con terceros sin tu consentimiento explícito en los términos.
05
Disputa de transacciones Si cuestionas un depósito o retiro, iniciamos una investigación dentro de 48 horas y te informamos del estado regularmente por correo.
06
Transparencia de cambios Cuando actualizamos los términos, te notificamos 30 días antes y te dejamos cerrar tu cuenta sin penalizaciones si no aceptas los cambios.

Las dudas más comunes sobre los términos de y1rs

No. Verificas tu identidad una sola vez al registrarte con tu INE o pasaporte. Después, depositas sin re-verificar, siempre que el saldo sea consistente con tus transacciones anteriores. Si detectamos patrones inusuales, podemos pedir re-verificación como protección adicional.

Tu retiro por SPEI se procesa dentro de 24 horas laborales desde que lo solicitas. Recibirás una confirmación por correo con número de transacción. Los retiros de fin de semana se procesan el lunes siguiente. CoDi y Mercado Pago pueden demorar entre 24 y 48 horas según tu banco.

Guardamos tu nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, documento de identidad y método de pago para cumplir requisitos legales y procesar transacciones. No compartimos estos datos con terceros sin tu consentimiento. Puedes acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos a través de nuestro Centro de Privacidad en cualquier momento.

Sí. Cierra tu cuenta desde la sección Configuración sin perder tu saldo disponible. Tus fondos se liberan por tu método de pago registrado en el plazo de un retiro normal. Si reabre tu cuenta después, necesitarás re-verificar tu identidad. No hay penalizaciones por cerrar.

Contacta nuestro equipo de soporte en español dentro de 30 días del depósito. Investigamos la transacción, verificamos el comprobante de pago y, si hay error nuestro, reembolsamos el dinero en el plazo de un retiro estándar. Si el error es de tu banco, orientamos los pasos para reclamar directo con ellos.

Tus fondos se guardan en cuentas bancarias segregadas, separadas de nuestros operativos. Cada transacción se encripta y se audita regularmente. Si y1rs cierra, tus fondos siguen siendo tuyos y se devuelven íntegramente por el método que usaste. Nuestros términos garantizan esto explícitamente.

Sí. En Configuración > Métodos de Pago puedes añadir o cambiar tu número de cuenta SPEI, tarjeta para Mercado Pago, o seleccionar CoDi como método predeterminado. Los depósitos futuros usarán la opción que selecciones. Los retiros se procesan al método que tenías registrado en el momento de la solicitud.